Вопрос-ответ

Вопрос: Как сделать заказ? 

Ответ: Оформить заказ на сайте можно двумя способами - с регистрацией и без. При регистрации на сайте будет накапливаться скидка с каждой покупки. Для заказа добавьте нужный товар в корзину, нажмите "оформить заказ" и следуйте инструкциям на сайте. После оформления заказа на электронную почту придет подтверждение.

Кроме этого, мы принимаем заказы по телефону 8 800 200 11 45.

Вопрос: Могу ли я добавить товар в заказ или убрать товар из заказа? 

Ответ: Да, заказ можно менять. Просто сообщите нам, что вы хотите изменить любым доступным способом. Для ускорения процесса, пожалуйста, указывайте номер заказа в обращении.

Вопрос: Сколько наклеек кладут в заказ ?

Ответ:

1. В заказы до 10 000 рублей по одному виду имеющихся на складе промо-наклеек*
   
2. В заказы от 10 000 рублей по двойной порции имеющихся на складе промо-наклеек*
   
   *(При наличии на складе наклеек)
   
   

Вопрос: Можно ли оплатить заказ картой, электронными деньгами? 

Ответ: Да, мы принимаем оплату картой и электронными деньгами. Для региональных заказов оплата производится на нашем сайте. Оплата производится через системы ЮKassa и ROBOKASSA. Подробнее смотрите на странице "Оплата".

Вопрос: Можно ли оплатить заказ при получении в регионе? 

Ответ: Мы можем отправить заказ наложенным платежом, если вы выберете способ оплаты "Оплата наличными при получении". Этот вариант доступен не для всех служб доставки и у некоторых добавляет комиссию за перевод денег. Стоимость комиссии автоматически добавится к стоимости заказа.

Вопрос: Что означает 100% предоплата? 

Ответ: Сначала вы полностью оплачиваете заказ удобным способом, и только потом мы его отправляем.

Вопрос: А вы не мошенники? Вам точно можно доверять? 

Ответ: Можете провести свое небольшое детективное расследование, и вы увидите:
• У нас есть телефон и физический адрес, которых обычно нет у мошенников;
• У нас есть команда сильнейших райдеров России, которой точно не может быть у мошенников;
• Мы пишем годные обучающие статьи, чем вряд ли бы стали заниматься мошенники;
• На нашем YouTube канале мы публикуем интервью и обучалки с нашими сотрудниками, чего точно не стали бы делать мошенники;
• Наши контакты указаны на странице дистрибьюторов тех брендов, которые мы возим. Например BSD.

Так что да, нам можно доверять. Мы живые и настоящие. А еще сами катаемся на велосипедах :)

Вопрос: Как узнать наличие товаров? 

Ответ: Каталог на сайте актуален и отражает реальное наличие товара на складе. Также о наличии товара расскажут по телефонам, телеграму, скайпу, ВК или электронной почте info@hellride.ru. Все способы связи здесь: "Контакты".

Вопрос: Доставляете ли вы за пределы РФ? 

Ответ: Да, доставка возможна, но только по 100% предоплате с помощью EMS (примерную стоимость доставки можно рассчитать на сайте EMS).

Вопрос: Как долго ждать заказ и сколько стоит доставка? 

Ответ: Контрольные сроки указаны на странице оформления заказа при выборе конкретной службы доставки. Там же рассчитывается и стоимость доставки заказа. Если что-то непонятно - мы поможем, все способы связи здесь: "Контакты".

Вопрос: Где мой заказ?