Правила участия в программе лояльности HELLRIDE
1. Общие положения
1.1. Программа лояльности HELLRIDE (далее — «Программа») разработана для поощрения клиентов, совершающих покупки на сайте hellride.ru и в розничных магазинах HELLRIDE.
1.2. Организатор Программы — ИП Старостин Евгений Владимирович.
1.3. Участие в Программе является добровольным и доступно каждому зарегистрированному пользователю.
2. Обработка персональных данных
2.1. В рамках участия в Программе участник соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. Обработка данных осуществляется для целей реализации Программы, уведомления об акциях, начислении и списании баллов, а также по другим законным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
2.3. Подробнее о порядке обработки персональных данных и правах участников размещена в Политике конфиденциальности на сайте hellride.ru.
3. Начисление баллов
3.1. Баллы H (далее — «Баллы») начисляются за покупки, оформленные без применения промокодов и без использования баллов.
3.2. Баллы начисляются за:
-
Покупки в интернет-магазине и розничных магазинах (за исключением случаев, указанных в п. 3.3);
-
Регистрацию нового пользователя — 100 баллов;
-
Оставленные отзывы о товарах — 30 баллов за каждый отзыв, оформленный по правилам отдельной акции;
-
Выполнение условий акций с фиксированным начислением.
3.3. Баллы не начисляются за:
-
Услуги доставки;
-
Покупку подарочных сертификатов;
-
Заказы, оплаченные с применением промокодов или электронных сертификатов.
3.4. Баллы могут начисляться в разном объёме в зависимости от категории, бренда или особенностей товара. Информация о начислении баллов отображается на карточке товара и в корзине.
3.5. Сроки активации баллов:
-
При заказе на сайте: через 7 дней после получения заказа;
-
В розничных магазинах: через 3 дня после совершения покупки.
4. Списание баллов
4.1. 1 балл = 1 рубль при оплате заказа.
4.2. Вы можете оплатить до 25% от суммы заказа баллами (без учёта доставки).
4.3. Баллы не списываются при оплате:
-
Подарочных сертификатов;
-
Доставки.
4.4. При использовании промокода сначала применяется скидка, затем рассчитывается сумма, доступная к оплате баллами.
4.5. Если на счёте больше баллов, чем нужно — остаток сохраняется. Если баллов меньше — списывается всё доступное количество.
5. Возврат и аннулирование баллов
5.1. При отмене заказа до отгрузки:
-
Начисленные баллы аннулируются;
-
Списанные баллы возвращаются на счёт.
5.2. При возврате отгруженного товара:
-
Начисленные баллы аннулируются;
-
Если в момент оформления возврата начисленные баллы уже были потрачены, и на счёте пользователя недостаточно баллов для аннулирования — сумма начисленных баллов за покупку возвращаемого товара удерживается из денежной суммы возврата по курсу 1 балл = 1 рубль;
-
Списанные баллы возвращаются.
5.3. При возврате товара по гарантии:
-
Начисленные баллы сохраняются;
-
Списанные баллы не возвращаются.
6. Срок действия и управление баллами
6.1. Баллы действуют 6 месяцев с момента последнего начисления.
6.2. Перед окончанием срока действия система автоматически уведомляет клиента по SMS или e-mail.
6.3. В личном кабинете отображаются:
-
Баланс активных баллов;
-
Баллы в процессе активации;
-
История начислений и списаний;
-
Срок действия и дата сгорания баллов.
6.4. В розничных магазинах клиент может быть идентифицирован:
-
По QR-коду из Личного кабинета;
-
По номеру телефона через SMS-подтверждение.
7. Условия использования и ограничения
7.1. Баллы не подлежат передаче, обмену, возврату наличными или переводу третьим лицам.
7.2. Участие в Программе автоматически означает согласие с настоящими Правилами.
7.3. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в условия Программы. Все изменения публикуются на сайте hellride.ru и вступают в силу после их опубликования.
7.4. Баллы и использование системы не предоставляют право на получение дополнительных скидок или привилегий, кроме указанных в правилах.
7.5. Организатор не несет ответственности за сбои в работе сайта, ошибки начисления или списания баллов, а также за неправомерные действия третьих лиц (например, взлом аккаунта).
7.6. Попытки мошенничества, злоупотребление системой или использование системы по злоумышленной причине могут привести к блокировке аккаунта и аннулированию баллов.
8. Ограничения по использованию
8.1. Баллы не могут быть использованы для покупки подарочных сертификатов.
8.2. Баллы не могут быть использованы для оплаты услуги доставки.
9. Юридическая ответственность и разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия, связанные с участием в Программе, решаются в соответствии с законодательством РФ.
9.2. В случае возникновения вопросов или претензий, участники могут обратиться в службы поддержки по контактам, указанным ниже.
9.3. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются действующим законодательством РФ.
10. Контакты
По всем вопросам, связанным с Программой:
-
Телефон: 8 800 200-11-45
-
E-mail: info@hellride.ru
-
Адрес: Москва, ул. Авиаконструктора Сухого, 2к1
Примечание: Настоящие Правила доступны для ознакомления на сайте hellride.ru и могут быть изменены без предварительного уведомления. Обновления публикуются на сайте, а участники несут ответственность за ознакомление с актуальной редакцией.