Гарантия на товар

Общие положения

На товары, приобретенные магазине Hellride.ru (и в рознице, и онлайн) распространяется гарантия фирм-производителей.
Мы знаем как катаются на трюковых самокатах, поэтому рассматриваем все гарантийные случаи, а не отнекиваемся в духе "нечего было на нем прыгать".
Если производитель отказывает в гарантии, мы все равно, часто идем навстречу - даем новую деталь или скидку на следующий заказ.

График работы гарантийного отдела:

• Пн-Пт: 11.00 - 20.00

Гарантийные сроки

• Самокаты: 30 дней (если производителем не указано иного)
• Самокатные запчасти: 30 дней (если производителем не указано иного)
• Одежду и обувь: 30 дней с момента покупки. Для сезонных товаров гарантийный срок начинает исчисляться с момента наступления соответствующего сезона.

Гарантия распространяется только на первого покупателя товара. 

Если в срок действия гарантии ремонт или замена невозможны, Hellride.ru оставляет за собой право предложить:

• Альтернативу равной или большей стоимости (модификация может отличаться)
• Частичное возмещение средств, пропорционально оставшемуся сроку службы изделия

Для обращения по гарантийным случаям необходимы паспорт и подтверждение факта покупки (чек или квитанция об оплате).

Гарантия не распространяется на:

• Повреждения, вызванные неправильной установкой, небрежным обращением или использованием не по назначению
• Детали, подверженные естественному износу: колеса для самокатов, грипсы, пеги, подшипники, шкурки и т.д.
• Внесение в конструкцию изменений, не предусмотренных производителем
• Коррозию и/или повреждения, вызванные длительной эксплуатацией и усталостью материала
• Затраты, понесенные в результате перенастройки и обслуживания, а также расходы на проведение замены или ремонта

Всегда производите установку, ремонт и обслуживание, а также эксплуатируйте изделия в соответствии с рекомендациями производителя. Несоблюдения правил приводят к поломке, а иногда и к травмам.

Гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.

Составление гарантийного запроса:

• Все запросы принимаются только на email: warranty@hellride.ru. 
• В теме письма укажите: Гарантийный запрос “название товара”, где “название товара” – наименование товара, с которым возникли проблемы
• В теле письма укажите:
1. Ваше ФИО
2. Город
3. Контактный телефон
4. Номер заказа
5. Дата покупки
6. Описание поломки / неисправности / другую причину обращения
• Во вложении к письму добавьте фотографии товара