Гарантия на товар
Общие положения
На товары, приобретенные магазине Hellride.ru (и в рознице, и онлайн) распространяется гарантия фирм-производителей.Мы знаем как катаются на BMX, поэтому рассматриваем все гарантийные случаи, а не отнекиваемся в духе "нечего было на нем прыгать".
Если производитель отказывает в гарантии, мы все равно часто идем навстречу - даем новую деталь или скидку на следующий заказ.
График работы гарантийного отдела:
- Пн-Пт: 11.00 - 20.00
Контанты гарантийного отдела:
- Email: warranty@hellride.ru
- Инструкция по составлению гарантийного запроса
Гарантийные сроки
- Велосипедные рамы: 1 год (если производителем не указано иного)
- Велосипеды в сборе: рама - 1 год, компоненты - 6 месяцев (если производителем не указано иного)
- Самокаты: 1 месяц (если производителем не указано иного)
- Прочие компоненты: 1 месяц (если производителем не указано иного)
- Одежду и обувь: 30 дней с момента покупки. Для сезонных товаров гарантийный срок начинает исчисляться с момента наступления соответствующего сезона.
- Фонарики и велокомпьютеры Knog: 2 года на материалы и производственный брак и 6 месяцев на аккумуляторные элементы питания.
Гарантия распространяется только на первого покупателя товара. Если в срок действия гарантии ремонт или замена невозможны, Hellride.ru оставляет за собой право предложить:
- Альтернативу равной или большей стоимости (модификация может отличаться)
- Частичное возмещение средств, пропорционально оставшемуся сроку службы изделия
Для обращения по гарантийным случаям необходимы паспорт и подтверждение факта покупки (чек или квитанция об оплате).
Гарантия не распространяется на:
- Повреждения, вызванные неправильной установкой, небрежным обращением или использованием не по назначению;
- Детали, подверженные естественному износу: покрышки, камеры, колеса для самокатов, грипсы, пеги, подшипники, цепи, тросики, рубашки, тормозные колодки, тормозные диски, звездочки привода и т.д.
- Внесение в конструкцию изменений, не предусмотренных производителем;
- Коррозию и/или повреждения, вызванные длительной эксплуатацией и усталостью материала;
- Затраты, понесенные в результате перенастройки и обслуживания, а также расходы на проведение замены или ремонта;
Гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.